Strategiske kapabiliteter

Den centrale forretningskapabilitet er overblik defineret som evnen til - på tværs af den offentlige sektor - at kunne levere relevant information vedrørende den enkelte borgers og virksomheds sager, ydelser, frister mv., som er konkret, direkte relevant og overblikskabende for den enkelte borger eller virksomhed.

Denne overordnede kapabilitet kan nedbrydes i to underordnede kapabiliteter, som aktiveres på brugerens eget initiativ (pull):

• Overbliksliste: Visning af en samling af helt overordnede metadata på tværs af myndigheder og emner – fx alle eller et bredt udsnit af sager, ydelser, frister. Kan være filtreret, fx i forhold til et specifikt emne eller bruger.

• Overbliksdetaljer: Visning af udvalgte detaljer, herunder fx status og fremdrift på en sag, ydelse eller frister i den aktuelle kontekst, som fx ansøgning om boligstøtte og med mulighed for visning af yderligere detaljer.

Data suppleres med metadata og supplerende information, der muliggør, at brugeren tilbydes mulighed for forskellige handlinger på baggrund af overblikket, fx link til selvbetjeningsløsning hvor brugeren kan se yderligere detaljer. Dette vil som udgangspunkt ikke understøtte handlinger for brugeren direkte i en overblikvisning, men derimod at brugeren kan guides eller viderestilles til relevante selvbetjeningsløsninger eller kontaktpunkter.

Det er del af visionen, at overblik skal kunne fungere proaktivt ved fx at give påmindelser om noget, som borgeren eller virksomheden skal være opmærksom på og handle ud fra, fx i form af en aftale eller en frist for en indberetning. Derfor kan der være datadomæner, hvor det på sigt skal være muligt at hente denne type data til visninger, der trækkes frem i brugergrænsefladen.

Kilde: Uddrag fra FDA Referencearkitektur for tværgående digitalt overblik